Allgemeine Geschäftsbedingungen

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit dem Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Eine Online-Buchung gilt als verbindliches Angebot der Kundin oder des Kunden. Der Hundesalon behält sich vor, Buchungen ohne Begründung abzulehnen.

3. Leistungen

Der Hundesalon bietet Dienstleistungen rund um die Hundepflege an, insbesondere Baden, Föhnen, Bürsten, Entfilzen, Schneiden, Trimmen, Krallenpflege und Ohrenreinigung. Alle Behandlungen erfolgen nach fachlichen Standards und unter Berücksichtigung des Tierwohls. Wünsche, die dem Wohl des Hundes widersprechen, werden nicht ausgeführt.

4. Termine, Verschiebung und Stornierung

Termine erfolgen nach Vereinbarung. Stornierungen oder Verschiebungen sind mindestens 24 Stunden vor dem Termin mitzuteilen. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird der volle Preis der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt. Bei wiederholtem Nichterscheinen kann der Hundesalon eine Vorauszahlung verlangen.

5. Preise und Zusatzkosten

Die Preise richten sich nach der Grösse, dem Fellzustand, dem zeitlichen Aufwand und dem Verhalten des Hundes. Zusätzlicher Aufwand wird pauschal mit CHF 60 pro Stunde berechnet, jedoch nur nach Rücksprache mit der Kundin oder dem Kunden und mit deren oder dessen Zustimmung. Zusatzkosten können entstehen bei:

• stark verfilztem Fell
• Parasitenbefall (z.B. Flöhe, Zecken, Milben)
• aussergewöhnlichem Zeitaufwand
• ängstlichem oder aggressivem Verhalten
• Spezialbehandlungen (z.B. medizinisches Shampoo)

6. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich bei Abholung des Hundes. Akzeptiert werden Bargeld, TWINT sowie gängige Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, V PAY, American Express, Apple Pay, Google Pay, Diners Club, Discover, UnionPay, JCB) – kontaktlos oder per Chip & PIN. Rechnungen sind innert 14 Tagen netto zur Zahlung fällig.

7. Verfilztes Fell

Stark verfilztes Fell kann zu Hautproblemen führen und das Verletzungsrisiko erhöhen. In solchen Fällen kann ein kürzerer Schnitt erforderlich sein als ursprünglich gewünscht. Die Kundin oder der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass:

• Entfilzen zusätzlichen Zeitaufwand verursacht
• Hautirritationen bereits vor der Behandlung bestehen können
• ein Kurzschnitt im Sinne des Tierwohls notwendig sein kann

8. Gesundheitszustand und Verhalten des Hundes

Die Kundin oder der Kunde sichert nach bestem Wissen zu, dass der Hund gesund ist, keine ansteckenden Krankheiten vorliegen, die Impfungen aktuell sind und der Hund frei von Parasiten ist. Bekannte Allergien, Hautprobleme, gesundheitliche Einschränkungen, Beissvorfälle oder Verhaltensauffälligkeiten (Angst, Aggression) sind dem Hundesalon vor dem Termin mitzuteilen.

9. Parasitenbefall

Wird während der Behandlung Parasitenbefall festgestellt, kann der Hundesalon zusätzliche Reinigungs- oder Spezialbehandlungen durchführen. Die entstehenden Zusatzkosten trägt die Kundin oder der Kunde. In schweren Fällen kann die Behandlung abgebrochen werden.

10. Tierarzt im Notfall

Falls während der Behandlung eine medizinische Situation entsteht, ist der Hundesalon berechtigt, einen Tierarzt aufzusuchen. Wenn nach pflichtgemässem Ermessen die Situation zeitkritisch ist, darf der Hundesalon ohne vorgängige Rücksprache handeln. Die Kosten der tierärztlichen Versorgung trägt die Hundehalterin oder der Hundehalter.

11. Abbruch der Behandlung

Der Hundesalon behält sich vor, die Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn der Hund sich oder andere gefährdet, der Stress für den Hund zu hoch ist oder andere wichtige Gründe vorliegen. Bereits geleistete Arbeit kann anteilig in Rechnung gestellt werden.

12. Verspätungen und Abholung

Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit verkürzen oder der Termin entfallen, wobei die volle Gebühr in Rechnung gestellt werden kann. Hunde sind nach Aufforderung zeitnah abzuholen. Verspätete Abholung kann zusätzlich verrechnet werden.

13. Welpen und läufige Hündinnen

Welpen können ab ca. 12–16 Wochen (nach den ersten Impfungen) zum Grooming kommen. Läufige Hündinnen sind aus hygienischen Gründen vor dem Termin zu melden; gegebenenfalls wird der Termin verschoben.

14. Haftung

Der Hundesalon haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen und beschränkt sich auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Bei der Arbeit mit lebenden Tieren können trotz grösster Sorgfalt kleinere Hautirritationen oder oberflächliche Schnitte nicht vollständig ausgeschlossen werden. Die Hundehalterin oder der Hundehalter haftet für Schäden, die durch den Hund verursacht werden.

15. Fotos und Marketing

Mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin oder des Kunden dürfen Fotos und Videos des Hundes für die Webseite, Social Media und Werbung verwendet werden. Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Aufnahmen, auf denen die Kundin oder der Kunde selbst erkennbar ist, werden nur mit separater Einwilligung verwendet.

16. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer separaten Datenschutzerklärung, abrufbar unter thefluffydogspa.ch/datenschutz.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Hundesalons in Solothurn. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

18. Sprachfassung

Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache veröffentlicht. Bei Abweichungen oder Unstimmigkeiten ist die deutsche Fassung massgebend.

19. Salvatorische Klausel und Änderungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Der Hundesalon behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung.