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Neueröffnung:Wir öffnen am 1. Juli 2026 in Solothurn – jetzt Termine für den Sommer reservieren!
FAQ

Haeufig gestellte Fragen

Alles Wichtige zu Hundepflege, Preisen und Ablauf bei The Fluffy Dog Spa in Solothurn.

Ich habe einen Welpen. Ab wann kann ich ihn bringen?+
Welpen koennen ab ca. 12-16 Wochen (nach den ersten Impfungen) zum Grooming kommen. Bitte waehlen Sie bei der Buchung das aktuelle Gewicht Ihres Welpen. Welpen brauchen eine behutsame Einfuehrung in die Fellpflege, damit sie sich daran gewoehnen. Ich bin erfahren im Umgang mit Welpen und fuehre sie Schritt fuer Schritt an das Grooming heran -- stressfrei und mit viel Geduld.
Was ist im Komplettpaket enthalten?+
Das Komplettpaket umfasst Baden, Shampoonieren, professionelles Foehnen, gruendliches Buersten und Entfilzen, Krallenpflege, Ohrenreinigung und einen individuellen Schnitt nach Rassestandard oder Ihren Wuenschen.
Was passiert, wenn das Fell meines Hundes stark verfilzt ist oder er sehr ängstlich oder aggressiv reagiert?+
In solchen Ausnahmefällen — starke Verfilzung, Flöhe, Zecken oder wenn sich Ihr Hund nicht ruhig behandeln lässt — kann der Termin länger dauern als geplant. Die zusätzliche Zeit wird pauschal mit CHF 60 pro Stunde berechnet, aber immer nur nach Rücksprache mit Ihnen. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten. Bitte erwähnen Sie besondere Bedürfnisse Ihres Hundes im Notizfeld bei der Buchung.
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?+
Ja! Sie koennen das Komplettpaket mit Zusatzleistungen wie Zahnreinigung oder dem Spa-Tag-Zusatz kombinieren. Leistungen, die bereits im Paket enthalten sind (z.B. Waschen, Schneiden, Krallen), werden automatisch ausgeblendet, damit Sie nicht doppelt buchen.
Wie lange dauert ein Termin?+
Das haengt von der Groesse Ihres Hundes und den gewaehlten Leistungen ab. Ein Komplettpaket fuer einen kleinen Hund dauert ca. 60 Minuten, fuer einen XXL-Hund bis zu 3 Stunden. Die genaue Dauer sehen Sie bei der Buchung.
Was muss ich zum Termin mitbringen?+
Bringen Sie Ihren Hund einfach zur vereinbarten Zeit vorbei. Leine und Halsband/Geschirr genuegen. Falls Ihr Hund besondere Beduerfnisse hat (Allergien, Medikamente, Angst), teilen Sie uns das bitte bei der Buchung im Notizfeld mit.
Wie ist die Stornierungsrichtlinie?+
Bitte stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin mindestens 24 Stunden im Voraus. Sie erhalten vorab eine Erinnerung per SMS und E-Mail mit einem direkten Link zur Stornierung. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

Falls Ihr Hund besondere Aufmerksamkeit braucht

Bei stark verfilztem Fell, Floh- oder Zeckenbefall oder wenn Ihr Hund sehr aengstlich oder aggressiv reagiert, kann ein Termin laenger dauern als geplant. In solchen Ausnahmefaellen wird zusaetzliche Zeit pauschal mit CHF 60 pro Stunde berechnet – aber immer erst, nachdem wir mit Ihnen gesprochen und Ihre Zustimmung eingeholt haben. Ohne Ruecksprache entstehen keine Mehrkosten.

Stornierungsrichtlinie

24-Stunden-Stornofrist

Wir senden Ihnen 24 Stunden vor Ihrem Termin eine Erinnerung per SMS und E-Mail. Bitte stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin mindestens 24 Stunden im Voraus. Bei kurzfristigen Stornierungen oder Nichterscheinen wird der volle Preis der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt.

Noch Fragen?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir helfen gerne weiter.

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