Häufig gestellte Fragen

Welpen können ab ca. 12-16 Wochen (nach den ersten Impfungen) zum Grooming kommen. Bitte wählen Sie bei der Buchung das aktuelle Gewicht Ihres Welpen. Welpen brauchen eine behutsame Einführung in die Fellpflege, damit sie sich daran gewöhnen. Ich bin erfahren im Umgang mit Welpen und führe sie Schritt für Schritt an das Grooming heran – stressfrei und mit viel Geduld. Für den allerersten Besuch gibt es die Welpen-Schnupperstunde: 30 Minuten, in denen Ihr Welpe den Salon in Ruhe kennenlernt und Sie alles fragen können.

Buchen Sie am besten zuerst eine Welpen-Schnupperstunde. Der Termin heisst zwar nach den Welpen, eignet sich aber genauso für erwachsene Hunde aus dem Tierschutz oder für sehr unsichere Hunde. In 30 Minuten schauen wir gemeinsam, wie Ihr Hund auf den Salon reagiert – ohne Zeitdruck und ohne dass etwas passieren muss. Danach besprechen wir in Ruhe, wie es weitergeht: manchmal direkt eine komplette Fellpflege, manchmal noch ein oder zwei weitere Schnupperstunden.

Das Komplettpaket umfasst Baden, Shampoonieren, professionelles Föhnen, gründliches Bürsten und Entfilzen, Krallenpflege, Ohrenreinigung und einen individuellen Schnitt nach Rassestandard oder Ihren Wünschen.

In solchen Ausnahmefällen — starke Verfilzung, Flöhe, Zecken oder wenn sich Ihr Hund nicht ruhig behandeln lässt — kann der Termin länger dauern als geplant. Die zusätzliche Zeit wird pauschal mit CHF 60 pro Stunde berechnet, aber immer nur nach Rücksprache mit Ihnen. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten. Bitte erwähnen Sie besondere Bedürfnisse Ihres Hundes im Notizfeld bei der Buchung.

Ja! Sie können das Komplettpaket mit Zusatzleistungen wie dem Spa-Tag-Zusatz kombinieren. Leistungen, die bereits im Paket enthalten sind (z.B. Waschen, Schneiden, Krallen), werden automatisch ausgeblendet, damit Sie nicht doppelt buchen.

Das hängt von der Grösse Ihres Hundes und den gewählten Leistungen ab. Ein Komplettpaket für einen kleinen Hund dauert ca. 60 Minuten, für einen XXL-Hund bis zu 3 Stunden. Die genaue Dauer sehen Sie bei der Buchung.

Bringen Sie Ihren Hund einfach zur vereinbarten Zeit vorbei. Leine und Halsband/Geschirr genügen. Falls Ihr Hund besondere Bedürfnisse hat (Allergien, Medikamente, Angst), teilen Sie uns das bitte bei der Buchung im Notizfeld mit.

Wir haben zwei reservierte Parkplätze direkt vor dem Haus an der Hermesbühlstrasse – für unsere Kundschaft kostenlos und erkennbar am blauen P-Schild «The Fluffy Dog Spa». Von dort gehen Sie nach rechts am niedrigen weissen Gebäude entlang; der Eingang liegt gleich um die Ecke bei der roten Säule.Parkinfos ansehen

Bitte stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin mindestens 24 Stunden im Voraus. Sie erhalten vorab eine Erinnerung per SMS und E-Mail mit einem direkten Link zur Stornierung. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

Schreiben Sie Helena direkt per WhatsApp und nennen Sie kurz den Grund und den gewünschten Zeitraum. Wir schauen, ob sich ausserhalb der Online-Termine noch etwas einrichten lässt – versprechen können wir es nicht, aber wir versuchen es gerne.